Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Lifemory („mi“, „naš“, „nas“) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući veb-sajt, mobilne interakcije, memorijalne QR pločice i povezane digitalne platforme.

2. Podaci koje prikupljamo

• Lični podaci: ime, e-adresa, broj telefona, adresa za naplatu/dostavu, podaci o plaćanju.
• Memorijalni sadržaj: fotografije, video-zapisi, priče i drugi podaci učitani radi kreiranja memorijalnih stranica.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, podaci o uređaju, kolačići i analitički podaci.
• Podaci o komunikaciji: poruke razmenjene putem e-pošte, ćaskanja ili telefona sa našim timom za podršku ili partnerima.

3. Kako koristimo vaše podatke

• Za kreiranje i upravljanje memorijalnim stranicama povezanim sa QR pločicama.
• Za obradu narudžbina, plaćanja i isporuke naših proizvoda.
• Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Za unapređenje naših usluga, korisničkog iskustva i bezbednosti.
• Za poštovanje zakonskih obaveza i sprečavanje prevara.

4. Pravni osnov obrade (GDPR)

• Saglasnost: za opcione funkcije, poput biltena ili marketinških poruka.
• Ugovor: za isporuku proizvoda i usluga koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: za poštovanje računovodstvenih, poreskih i regulatornih zahteva.
• Legitimni interes: za unapređenje naših usluga i zaštitu poslovanja od zloupotrebe.

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke možemo podeliti sa:

• Pružaocima usluga (hosting, obrada plaćanja, partneri za dostavu).
• Lokalnim Lifemory partnerima koji pomažu korisnicima na njihovom maternjem jeziku.
• Nadležnim organima, kada to zahteva zakon.

6. Međunarodni prenos podataka

Pošto poslujemo širom Evrope, vaši podaci mogu biti preneti van vaše zemlje. Obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha navedenih u ovoj politici ili koliko to zahteva zakon. Memorijalne stranice mogu biti hostovane u okviru doživotnih ili dugoročnih planova, prema izboru korisnika.

8. Vaša prava (GDPR i CCPA)

• Pravo na pristup vašim ličnim podacima.
• Pravo na ispravku (otklanjanje netačnosti).
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“).
• Pravo na ograničenje ili prigovor na obradu.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom telu.

9. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije radi unapređenja funkcionalnosti veb-sajta, analize saobraćaja i personalizacije sadržaja. Postavke kolačića možete upravljati u podešavanjima svog pregledača.

10. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i redovne bezbednosne revizije. Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost vaših podataka.

11. Privatnost dece

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 16 godina. Ako otkrijemo da smo prikupili lične podatke deteta bez roditeljske saglasnosti, odmah ćemo ih obrisati.

12. Izmene ove politike

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Najnovija verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici, sa jasno naznačenim datumom stupanja na snagu.

13. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili vašim podacima, kontaktirajte nas na:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Rumunija