Uslovi isporuke
Šta isporučujemo, gde, za koje vreme i po kojoj ceni
Poslednje ažuriranje: 17. septembar 2026.
1. Prodavac
Proizvode i usluge na sajtu lifemory.eu prodaje TOP GUIDE S.R.L., privredno društvo registrovano u Rumuniji (poreski identifikacioni broj CIF 54815518, broj upisa u trgovinski registar J2026036188000, osnovni kapital 200 lei), sa registrovanim sedištem i mestom poslovanja na adresi Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunskom vremenu).
2. Šta isporučujemo i na koji način
- Digitalna memorijalna stranica aktivira se na internetu čim se potvrdi Vaša uplata. Podatke za prijavu dobijate imejlom. Za nju se ne šalje nikakva pošiljka.
- Fizički proizvodi (keramička pločica sa QR kodom i NFC čipom, kao i naši ostali proizvodi sa QR kodom) izrađuju se po porudžbini, na osnovu memorijalne stranice koju ste napravili, i šalju se kurirskom službom na adresu navedenu u porudžbini.
3. Države u koje isporučujemo
Fizičke proizvode isporučujemo isključivo u države članice Evropske unije:
- Rumunija
- Evropska unija: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Holandija, Hrvatska, Irska, Italija, Kipar, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nemačka, Poljska, Portugalija, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska
Ne isporučujemo van Evropske unije. Ako je adresa isporuke u državi van EU, uključujući Srbiju, ne možemo da prihvatimo porudžbinu fizičkog proizvoda.
4. Troškovi isporuke
Isporuka je besplatna u sve navedene države. Prilikom završetka porudžbine ne obračunava se nikakva naknada za dostavu.
5. Rokovi isporuke
Ukupan rok isporuke obuhvata vreme potrebno za izradu proizvoda i njegovu predaju kurirskoj službi, kao i vreme transporta:
| Odredište | Izrada i predaja kurirskoj službi | Transport | Ukupan okvirni rok |
|---|---|---|---|
| Rumunija | 3–5 radnih dana | 1–3 radna dana | 4–8 radnih dana |
| Evropska unija | 3–5 radnih dana | 3–7 radnih dana | 6–12 radnih dana |
- Rokovi počinju da teku od potvrde uplate. Radni dani su od ponedeljka do petka, osim državnih praznika u Rumuniji.
- Porudžbine plaćene posle 14:00 (po rumunskom vremenu) smatraju se primljenim sledećeg radnog dana.
- Rokovi transporta su okvirni i zavise od kurirske službe.
- Ako Vam proizvod ne isporučimo u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, možete otkazati porudžbinu i bez nepotrebnog odlaganja vratićemo Vam ceo uplaćeni iznos (član 18 Direktive 2011/83/EU; član 11 rumunske Hitne uredbe Vlade br. 34/2014).
6. Praćenje pošiljke
Pošiljke prevoze rumunske i međunarodne kurirske službe. Kada porudžbina bude poslata, imejlom Vam šaljemo broj za praćenje kako biste mogli da pratite pošiljku.
7. Prelazak rizika i preuzimanje pošiljke
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Vas tek kada proizvod fizički preuzmete (Vi ili lice koje ste odredili, a koje nije kurirska služba). Do tada odgovornost za svaki gubitak ili oštećenje tokom transporta snosimo mi.
Molimo Vas da pošiljku pregledate prilikom prijema. Ako je oštećena, pišite na support@lifemory.eu i priložite fotografiju paketa i proizvoda, a mi ćemo proizvod besplatno ponovo izraditi i poslati. Detalje ćete naći u Uslovima povraćaja i na stranici Garancija.
8. Pitanja o isporuci
Za sva pitanja o statusu porudžbine pišite na support@lifemory.eu ili pozovite 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunskom vremenu). Odgovaramo najkasnije u roku od 24 radna sata.