Garancija

Naša komercijalna garancija od 25 godina na keramičku pločicu i naša obaveza u vezi sa memorijalnom stranicom

Poslednje ažuriranje: 16. septembar 2026.

1. Ko daje garanciju

Davalac garancije je TOP GUIDE S.R.L., poreski identifikacioni broj CIF 54815518, broj u trgovinskom registru J2026036188000, sa sedištem na adresi Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, imejl support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541. Lifemory je brend pod kojim TOP GUIDE S.R.L. prodaje proizvode na sajtu lifemory.eu.

2. Proizvod na koji se odnosi i trajanje

  • Proizvod: keramička memorijalna pločica sa QR kodom i NFC čipom, naručena na sajtu lifemory.eu.
  • Trajanje: 25 godina od datuma isporuke pločice.
  • Teritorija: sve države u koje isporučujemo (pogledajte Uslove isporuke).

3. Šta garancija pokriva

Pri uobičajenoj upotrebi na otvorenom garancija pokriva:

  • bleđenje otiska usled sunčeve svetlosti i vremenskih uslova;
  • pucanje ili ljuštenje glazure;
  • QR kod koji više ne može da se skenira ili NFC čip koji prestane da radi zbog vremenskih uslova.

4. Šta garancija ne pokriva

  • oštećenja nastala udarcem, lomljenje usled pada ili vandalizam;
  • nepravilnu montažu (drugačiju od one opisane u priloženom uputstvu);
  • čišćenje abrazivnim sredstvima ili priborom.

5. Kako da podnesete reklamaciju

  1. Pišite na support@lifemory.eu, navedite broj porudžbine (ili imejl adresu korišćenu za porudžbinu) i priložite fotografiju pločice.
  2. Odgovaramo najkasnije u roku od 2 radna dana.
  3. Ako je slučaj pokriven garancijom, šaljemo Vam novu pločicu sa istim QR kodom, koja otvara istu memorijalnu stranicu. Izrada i isporuka su besplatne.

6. Vaša zakonska garancija i dalje važi

Ova komercijalna garancija daje se uz zakonsku garanciju saobraznosti od 2 godine (Direktiva (EU) 2019/771; rumunska Hitna uredba Vlade br. 140/2021) i ne utiče na Vaša zakonska prava. Pojedinosti o zakonskoj garanciji naći ćete u Uslovima povraćaja.

7. Digitalna memorijalna stranica: doživotno

Digitalna memorijalna stranica ostaje dostupna na internetu doživotno, bez pretplate i bez daljih plaćanja posle jednokratne uplate. Ako bi usluga ikada bila ugašena, obavestićemo Vas najmanje 6 meseci unapred i dostaviti Vam potpunu kopiju stranice (fotografije, tekstove, video-snimke).