Opšti uslovi

Lifemory je brend pod kojim TOP GUIDE S.R.L. (poreski identifikacioni broj CIF 54815518, broj u trgovinskom registru J2026036188000, osnovni kapital 200 lei, registrovano sedište i mesto poslovanja: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) prodaje proizvode i usluge na sajtu lifemory.eu. U ovim Uslovima izrazi „Lifemory”, „mi” i „prodavac” označavaju TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunskom vremenu).

• Usluge – sajt lifemory.eu, digitalne memorijalne stranice, pločice sa QR kodom i drugi proizvodi, kao i povezane funkcije.
• Korisnik ili Vi – svako ko koristi Usluge, uključujući kupce, vlasnike memorijalnih stranica i posetioce.
• Potrošač – fizičko lice koje kupuje u svrhe koje nisu povezane sa njegovom privrednom delatnošću, poslovanjem ili profesijom.
• Memorijalni sadržaj – fotografije, video-snimci, audio-snimci, tekstovi i drugi materijali postavljeni na memorijalnu stranicu.

Ovi Uslovi primenjuju se na korišćenje Usluga i na svaku porudžbinu na sajtu lifemory.eu. Da biste koristili Usluge, morate imati najmanje 16 godina, a da biste poručili, morate imati punu poslovnu sposobnost.

• Čuvajte podatke za prijavu na nalog u tajnosti.
• Odgovorni ste za aktivnosti koje se obavljaju preko Vašeg naloga.
• Navodite tačne podatke i redovno ih ažurirajte.

• Stranica proizvoda i korpa prikazuju osnovne karakteristike proizvoda, konačnu cenu, troškove isporuke (besplatno) i rok isporuke.
• Porudžbinu šaljete dugmetom za završetak porudžbine, na kome je jasno naznačeno da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.
• Ugovor je zaključen kada primite našu potvrdu porudžbine imejlom. Potvrda sadrži podatke o porudžbini; ovi Uslovi su stalno dostupni na ovoj stranici.
• Fizički proizvodi izrađuju se na osnovu memorijalne stranice koju ste napravili. Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete.

• Prikazane cene su konačne cene, u valuti prikazanoj prilikom završetka porudžbine. TOP GUIDE S.R.L. nije registrovano kao obveznik PDV-a, pa cene ne sadrže PDV.
• Isporuka je besplatna i vrši se isključivo u države članice EU navedene u Uslovima isporuke.
• Plaćanje se vrši onlajn, platnom karticom, preko platnog procesora Stripe. Podatke o Vašoj kartici ne čuvamo.
• Ako je cena prikazana sa očiglednom greškom, obavestićemo Vas pre slanja, a Vi možete potvrditi porudžbinu po ispravnoj ceni ili je otkazati uz povrat celog uplaćenog iznosa.

• Digitalna memorijalna stranica aktivira se na internetu čim se potvrdi uplata.
• Fizički proizvodi izrađuju se za 3–5 radnih dana i isporučuju kurirskom službom; rokovi transporta po zonama, države i uslovi navedeni su u Uslovima isporuke.
• Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Vas kada Vi (ili lice koje ste odredili, a koje nije kurirska služba) fizički preuzmete proizvod.
• Ako ne izvršimo isporuku u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, možete raskinuti ugovor i dobiti povrat celog uplaćenog iznosa.

Fizički proizvodi nose jedinstven QR kod i izrađuju se prema Vašim zahtevima, pa se pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana na njih ne primenjuje (član 16 tačka (c) Direktive 2011/83/EU). Kod digitalne usluge pravo na odustanak gubite samo ako ste prilikom završetka porudžbine izričito zatražili da pružanje usluge odmah počne. Sve pojedinosti, uključujući postupak za neispravne proizvode i povrat uplate, naći ćete u Uslovima povraćaja.

Za proizvode važi zakonska garancija saobraznosti od 2 godine od isporuke (Direktiva (EU) 2019/771; rumunska Hitna uredba Vlade br. 140/2021), a za digitalnu memorijalnu stranicu zakonska garancija za digitalni sadržaj i digitalne usluge (Direktiva (EU) 2019/770; Hitna uredba br. 141/2021). Pored toga, za keramičku pločicu važi komercijalna garancija od 25 godina, opisana na stranici Garancija. Komercijalna garancija ne utiče na Vaša zakonska prava.

• Ne prodajemo pretplate i ne naplaćujemo periodične naknade. Plaćeni paketi plaćaju se jednom.
• Besplatni paket obuhvata memorijalnu stranicu sa funkcijama opisanim na stranici sa cenama, bez fizičkog proizvoda.
• Memorijalna stranica ostaje na internetu doživotno. Ako bi usluga ikada bila ugašena, obavestićemo Vas najmanje 6 meseci unapred i dostaviti Vam potpunu kopiju stranice (fotografije, tekstove, video-snimke).

• Postavljajte samo sadržaj koji Vam pripada ili za koji imate dozvolu, uključujući saglasnost živih osoba koje se pojavljuju na fotografijama ili u tekstovima.
• Ne postavljajte sadržaj koji je nezakonit, klevetnički, koji podstiče mržnju, uznemirava, prikazuje nasilje ili je seksualno eksplicitan, niti sadržaj kojim se krše prava drugih.
• Sadržaj koji krši ove Uslove ili zakon možemo ukloniti ili onemogućiti pristup njemu, uz obaveštenje o razlogu.
• Dajete nam neisključivu, besplatnu licencu, koja važi dok je sadržaj objavljen, isključivo za smeštaj, prikazivanje i obradu sadržaja radi pružanja Usluga. Sadržaj ostaje Vaš.

Sajt, aplikacija, dizajn i brend Lifemory pripadaju društvu TOP GUIDE S.R.L. ili njegovim davaocima licence. Dajemo Vam ograničenu, neisključivu i neprenosivu licencu za korišćenje Usluga u skladu sa ovim Uslovima. Nije dozvoljeno kopirati, dekompilovati niti izdvajati izvorni kod, osim kada to zakon dozvoljava.

Možemo sarađivati sa partnerima (na primer, pružaocima pogrebnih usluga) koji preporučuju Usluge. Partneri nisu naši zastupnici i ne mogu menjati ove Uslove; ugovor o prodaji uvek se zaključuje neposredno sa društvom TOP GUIDE S.R.L..

• Nalog možemo suspendovati ili ugasiti u slučaju ozbiljnog kršenja ovih Uslova, prevare ili nezakonite aktivnosti, uz obaveštenje o razlogu.
• Svoj nalog možete u svakom trenutku ugasiti iz naloga ili slanjem imejla na support@lifemory.eu. Podaci se brišu u skladu sa Politikom privatnosti.
• Podatke možemo zadržati ili otkriti kada to zakon zahteva.

Odgovaramo za izvršavanje ugovornih obaveza u skladu sa zakonom. Ne odgovaramo za štetu nastalu korišćenjem Usluga suprotno ovim Uslovima ili zbog sadržaja koji su postavili korisnici. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava našu odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili telesnu povredu, niti prava koja zakon daje potrošačima.

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neizvršenje prouzrokovane događajima više sile (na primer, prirodnim katastrofama, ratom ili opštim prekidima rada interneta ili kurirskih službi). Obavestićemo Vas što je pre moguće, a ako kašnjenje traje duže od 30 dana, možete raskinuti ugovor i dobiti povrat celog uplaćenog iznosa.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Rumunije. Ako ste potrošač sa prebivalištem u drugoj državi, zadržavate zaštitu koju Vam pružaju imperativne odredbe prava države Vašeg prebivališta. Sporovi se rešavaju sporazumno ili pred nadležnim sudom; kao potrošač možete pokrenuti postupak i pred sudom prema mestu svog prebivališta.

Možete se obratiti i organu ANPC (rumunski organ za zaštitu potrošača), uključujući i njegov postupak alternativnog rešavanja sporova, a ako živite u drugoj državi EU, i Evropskom potrošačkom centru u svojoj državi (ECC-Net).

Ove Uslove možemo ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz datum stupanja na snagu. Na svaku porudžbinu primenjuje se verzija koja je važila u trenutku porudžbine.

Za pitanja o ovim Uslovima: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunskom vremenu) ili poštom na adresu TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.