Allmänna villkor

Lifemory är det varumärke under vilket TOP GUIDE S.R.L. (skatteregistreringsnummer CIF 54815518, handelsregisternummer J2026036188000, aktiekapital 200 lei, säte och verksamhetsställe på adressen Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) säljer produkterna och tjänsterna på lifemory.eu. I dessa villkor avses med ”Lifemory”, ”vi”, ”oss” eller ”säljaren” TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (måndag–fredag, 09:00–18:00 rumänsk tid).

• Tjänsterna – webbplatsen lifemory.eu, de digitala minnessidorna, plattorna med QR-kod och övriga produkter samt tillhörande funktioner.
• Användare eller du – den som använder Tjänsterna, inklusive köpare, innehavare av minnessidor och besökare.
• Konsument – en fysisk person som köper för ändamål som huvudsakligen ligger utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten.
• Minnesinnehåll – foton, videor, ljudinspelningar, texter och annat material som laddas upp på en minnessida.

Dessa villkor gäller för din användning av Tjänsterna och för varje beställning som görs på lifemory.eu. För att använda Tjänsterna måste du ha fyllt 16 år, och för att lägga en beställning måste du vara fullt rättshandlingsförmögen.

• Håll inloggningsuppgifterna till ditt konto hemliga.
• Du ansvarar för den aktivitet som sker via ditt konto.
• Lämna korrekta uppgifter och håll dem uppdaterade.

• Produktsidan och varukorgen visar produktens huvudsakliga egenskaper, slutpriset, leveranskostnaden (kostnadsfri) och leveranstiden.
• Du lägger beställningen med den sista beställningsknappen, som tydligt anger att beställningen innebär en skyldighet att betala.
• Avtalet ingås när du får vår orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller uppgifterna om din beställning; dessa villkor finns alltid tillgängliga på den här sidan.
• Fysiska produkter tillverkas utifrån den minnessida du skapar. Du ansvarar för att de uppgifter du anger är korrekta.

• De angivna priserna är slutpriser i den valuta som visas i kassan. TOP GUIDE S.R.L. är inte momsregistrerat, och priserna innehåller därför ingen moms.
• Leveransen är kostnadsfri och sker endast till de EU-medlemsstater som anges i våra leveransvillkor.
• Betalning sker online med kort via betaltjänstleverantören Stripe. Vi sparar inte dina kortuppgifter.
• Om ett pris visas med ett uppenbart fel meddelar vi dig innan produkten skickas, och du kan då antingen bekräfta beställningen till rätt pris eller avbeställa och få hela beloppet återbetalt.

• Den digitala minnessidan publiceras online så snart betalningen har bekräftats.
• Fysiska produkter tillverkas inom 3–5 arbetsdagar och levereras med bud; transporttider per zon, länder och villkor anges i våra leveransvillkor.
• Risken för förlust eller skada går över på dig när du (eller en person som du har utsett och som inte är budfirman) fysiskt har tagit emot produkten.
• Om vi inte levererar inom 30 dagar från att avtalet ingicks får du häva avtalet och få hela beloppet återbetalt.

Fysiska produkter har en unik QR-kod och tillverkas enligt dina anvisningar, och därför gäller inte ångerrätten på 14 dagar för dem (artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU). För den digitala tjänsten förlorar du ångerrätten endast om du i kassan uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja tillhandahållas omedelbart. Alla detaljer, inklusive hur du går tillväga vid felaktiga produkter och återbetalning, finns i vår returpolicy.

Produkterna omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten i 2 år från leveransen (direktiv (EU) 2019/771; rumänsk regeringsförordning OUG nr 140/2021), och den digitala minnessidan av den lagstadgade reklamationsrätten för digitalt innehåll och digitala tjänster (direktiv (EU) 2019/770; OUG nr 141/2021). Därutöver har keramikplattan en kommersiell garanti på 25 år, som beskrivs på sidan Garanti. Den kommersiella garantin inskränker inte dina rättigheter enligt lag.

• Vi säljer inga abonnemang och tar inte ut några återkommande avgifter. Betalda paket betalas en gång.
• Det kostnadsfria paketet ger en minnessida med de funktioner som beskrivs på prissidan, utan fysisk produkt.
• Minnessidan finns kvar online livet ut. Om tjänsten någon gång skulle läggas ned meddelar vi dig minst 6 månader i förväg och ger dig en fullständig kopia av sidan (foton, texter, videor).

• Ladda endast upp innehåll som du äger eller har tillstånd att använda, inklusive samtycke från levande personer som förekommer på foton eller i texter.
• Ladda inte upp innehåll som är olagligt, ärekränkande, hatiskt, trakasserande, våldsamt eller sexuellt explicit, eller som gör intrång i andras rättigheter.
• Vi kan ta bort eller spärra innehåll som strider mot dessa villkor eller mot lag, och vi talar då om varför.
• Du ger oss en icke-exklusiv, kostnadsfri licens, som gäller så länge innehållet är publicerat, enbart för att lagra, visa och behandla innehållet i syfte att tillhandahålla Tjänsterna. Innehållet förblir ditt.

Webbplatsen, applikationen, designen och varumärket Lifemory tillhör TOP GUIDE S.R.L. eller dess licensgivare. Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda Tjänsterna i enlighet med dessa villkor. Du får inte kopiera, dekompilera eller ta fram källkoden, utom i den mån lagen tillåter det.

Vi kan samarbeta med partner (till exempel begravningsbyråer) som rekommenderar Tjänsterna. Samarbetspartnerna är inte våra ombud och kan inte ändra dessa villkor; köpeavtalet ingås alltid direkt med TOP GUIDE S.R.L..

• Vi kan stänga av eller avsluta ett konto vid allvarligt brott mot dessa villkor, bedrägeri eller olaglig verksamhet, och vi anger då skälet.
• Du kan när som helst avsluta ditt konto från kontot eller genom att mejla support@lifemory.eu. Uppgifterna raderas i enlighet med vår integritetspolicy.
• Vi kan behålla eller lämna ut uppgifter när lagen kräver det.

Vi ansvarar för att fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter i enlighet med lag. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av att Tjänsterna används i strid med dessa villkor eller av innehåll som användare laddar upp. Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, för dödsfall eller personskada, eller de rättigheter som konsumenter har enligt lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på force majeure (till exempel naturkatastrofer, krig eller omfattande avbrott i internet eller hos budfirmor). Vi informerar dig så snart som möjligt, och om förseningen överstiger 30 dagar får du häva avtalet och få hela beloppet återbetalt.

Dessa villkor regleras av rumänsk lag. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i ditt hemland ger dig. Konflikter löses i första hand i samförstånd, annars av behörig domstol; som konsument kan du även väcka talan vid domstol där du bor.

Du kan också vända dig till ANPC (den rumänska konsumentskyddsmyndigheten), inklusive dess förfarande för alternativ konfliktlösning, och om du bor i ett annat EU-land till Europeiska konsumentcentret i ditt land (ECC-Net, i Sverige Konsument Europa).

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den nya versionen publiceras på den här sidan tillsammans med datum för ikraftträdandet. Varje beställning omfattas av den version som gällde när beställningen lades.

Frågor om dessa villkor: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (måndag–fredag, 09:00–18:00 rumänsk tid) eller per post till TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.