Політика конфіденційності

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Lifemory («ми», «наш», «нас») збирає, використовує та захищає вашу персональну інформацію, коли ви користуєтесь нашими послугами, включаючи наш вебсайт, мобільну взаємодію, QR-код меморіальні таблички та пов'язані цифрові платформи.

2. Інформація, яку ми збираємо

• Персональні дані: ім'я, електронна пошта, номер телефону, адреса для рахунків/доставки, платіжні реквізити.
• Меморіальний контент: фотографії, відео, історії та інша інформація, завантажена для створення меморіальних сторінок.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, файли cookie та дані аналітики.
• Комунікаційні дані: повідомлення, якими ви обмінюєтесь через електронну пошту, чат або телефон з нашою командою підтримки чи партнерами.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

• Для створення та управління меморіальними сторінками, прив'язаними до QR-табличок.
• Для обробки замовлень, платежів та доставки наших продуктів.
• Для надання підтримки клієнтам та відповідей на запити.
• Для покращення наших послуг, користувацького досвіду та безпеки.
• Для дотримання юридичних зобов'язань та запобігання шахрайству.

4. Правова основа обробки (GDPR)

• Згода: для додаткових функцій, таких як розсилки або маркетингові листи.
• Договір: для надання продуктів та послуг, які ви замовляєте.
• Юридичне зобов'язання: для дотримання вимог бухгалтерського обліку, податкового та нормативного законодавства.
• Законний інтерес: для покращення наших послуг та захисту нашого бізнесу від зловживань.

5. Обмін даними

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо ділитися інформацією з:

• Постачальниками послуг (хостинг, платіжні системи, партнери з доставки).
• Місцевими партнерами Lifemory, які допомагають клієнтам рідною мовою.
• Державними органами, коли цього вимагає закон.

6. Міжнародна передача даних

Оскільки ми працюємо по всій Європі, ваші дані можуть бути передані за межі вашої країни. Ми забезпечуємо належні гарантії відповідно до GDPR (наприклад, Стандартні договірні положення).

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, зазначених у цій політиці, або відповідно до вимог закону. Меморіальні сторінки можуть розміщуватися на умовах довічного або довгострокового плану, обраного клієнтом.

8. Ваші права (GDPR та CCPA)

• Право на доступ до ваших персональних даних.
• Право на виправлення (коригування неточностей).
• Право на видалення («право бути забутим»).
• Право на обмеження або заперечення обробки.
• Право на перенесення даних.
• Право відкликати згоду в будь-який час.
• Право подати скаргу до наглядового органу.

9. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Ви можете керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері.

10. Безпека

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярні перевірки безпеки. Однак жодна система не є на 100% безпечною, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку вашої інформації.

11. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб, молодших за 16 років. Якщо ми виявимо, що зібрали персональну інформацію від дитини без згоди батьків, ми негайно її видалимо.

12. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Остання версія завжди буде доступна на цій сторінці з чітко зазначеною датою набрання чинності.

13. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ваших даних, зв'яжіться з нами за адресою:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Romania