Умови використання та продажу

Lifemory – це бренд, під яким TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, номер у Торговельному реєстрі J2026036188000, статутний капітал 200 lei, місцезнаходження та місце провадження діяльності: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) продає товари й послуги на lifemory.eu. У цих Умовах «Lifemory», «ми» або «продавець» означає TOP GUIDE S.R.L..

Зв’язок: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (з понеділка по п’ятницю, 09:00–18:00 за румунським часом).

• Сервіси – вебсайт lifemory.eu, цифрові меморіальні сторінки, таблички з QR-кодом та інші товари, а також пов’язані з ними функції.
• Користувач або Ви – будь-яка особа, яка користується Сервісами, зокрема покупці, власники меморіальних сторінок і відвідувачі.
• Споживач – фізична особа, яка здійснює покупку з метою, не пов’язаною з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
• Меморіальний вміст – фото, відео, аудіозаписи, тексти та інші матеріали, завантажені на меморіальну сторінку.

Ці Умови застосовуються до користування Сервісами та до кожного замовлення, оформленого на lifemory.eu. Щоб користуватися Сервісами, Вам має виповнитися 16 років, а для оформлення замовлення Ви повинні мати повну цивільну дієздатність.

• Зберігайте дані для входу до облікового запису в таємниці.
• Ви відповідаєте за дії, вчинені через Ваш обліковий запис.
• Надавайте правдиву інформацію та підтримуйте її в актуальному стані.

• На сторінці товару та в кошику зазначено основні характеристики товару, остаточну ціну, вартість доставки (безкоштовно) і термін доставки.
• Замовлення оформлюється натисканням завершальної кнопки, напис на якій чітко вказує, що оформлення замовлення тягне за собою обов’язок оплатити.
• Договір вважається укладеним, коли Ви отримуєте наше підтвердження замовлення електронною поштою. Підтвердження містить дані замовлення; ці Умови постійно доступні на цій сторінці.
• Фізичні товари виготовляються на основі створеної Вами меморіальної сторінки. Ви відповідаєте за правильність внесених даних.

• Зазначені ціни є остаточними та вказані у валюті, що відображається під час оформлення замовлення. TOP GUIDE S.R.L. не зареєстрована як платник ПДВ, тому ціни не містять ПДВ.
• Доставка безкоштовна й здійснюється лише до держав — членів ЄС, перелічених в Умовах доставки.
• Оплата здійснюється онлайн банківською карткою через платіжний сервіс Stripe. Ми не зберігаємо дані Вашої картки.
• Якщо ціну вказано з очевидною помилкою, ми повідомимо Вас про це до відправлення, і Ви зможете або підтвердити замовлення за правильною ціною, або скасувати його й отримати повне відшкодування.

• Цифрова меморіальна сторінка стає доступною онлайн одразу після підтвердження оплати.
• Фізичні товари виготовляються протягом 3–5 робочих днів і доставляються кур’єром; терміни перевезення за зонами, країни та умови викладено в Умовах доставки.
• Ризик втрати або пошкодження переходить до Вас, коли Ви (або визначена Вами особа, яка не є кур’єром) фізично отримуєте товар.
• Якщо ми не здійснимо доставку протягом 30 днів із дня укладення договору, Ви можете розірвати договір і отримати повне відшкодування.

Фізичні товари мають унікальний QR-код і виготовляються відповідно до Ваших індивідуальних вимог, тому 14-денне право на відмову від договору до них не застосовується (пункт (c) статті 16 Директиви 2011/83/ЄС). Щодо цифрової послуги Ви втрачаєте право на відмову лише тоді, коли під час оформлення замовлення прямо попросили розпочати надання послуги негайно. Усі подробиці, зокрема порядок дій щодо дефектних товарів і відшкодування, наведено в Умовах повернення.

На товари поширюється законна гарантія відповідності строком 2 роки від дня доставки (Директива (ЄС) 2019/771; Надзвичайна постанова Уряду Румунії № 140/2021), а на цифрову меморіальну сторінку – законна гарантія щодо цифрового вмісту та цифрових послуг (Директива (ЄС) 2019/770; Постанова № 141/2021). Крім того, на керамічну табличку надається комерційна гарантія строком 25 років, описана на сторінці Гарантія. Комерційна гарантія не обмежує Ваших прав, передбачених законом.

• Ми не продаємо підписок і не стягуємо регулярних платежів. Платні тарифи оплачуються один раз.
• Безкоштовний тариф надає меморіальну сторінку з функціями, описаними на сторінці цін, без фізичного товару.
• Меморіальна сторінка залишається онлайн довічно. Якщо сервіс колись припинить роботу, ми повідомимо Вас щонайменше за 6 місяців і надамо повну копію сторінки (фото, тексти, відео).

• Завантажуйте лише вміст, який належить Вам або на використання якого Ви маєте дозвіл, зокрема згоду живих людей, які є на фото чи згадуються в текстах.
• Не завантажуйте вміст, який є незаконним, наклепницьким, розпалює ненависть, містить цькування, насильство чи відверто сексуальні матеріали або порушує права інших осіб.
• Ми можемо видалити або заблокувати вміст, що порушує ці Умови чи закон, і повідомимо Вам причину.
• Ви надаєте нам невиключну безоплатну ліцензію на строк публікації вмісту виключно для його розміщення, показу та обробки з метою надання Сервісів. Вміст залишається Вашим.

Вебсайт, застосунок, дизайн і бренд Lifemory належать TOP GUIDE S.R.L. або її ліцензіарам. Ми надаємо Вам обмежену, невиключну ліцензію без права передання на користування Сервісами відповідно до цих Умов. Заборонено копіювати, декомпілювати чи видобувати вихідний код, крім випадків, дозволених законом.

Ми можемо співпрацювати з партнерами (наприклад, надавачами ритуальних послуг), які рекомендують наші Сервіси. Партнери не є нашими представниками й не можуть змінювати ці Умови; договір купівлі-продажу завжди укладається безпосередньо з TOP GUIDE S.R.L..

• Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис у разі істотного порушення цих Умов, шахрайства чи незаконної діяльності та повідомимо Вам причину.
• Ви можете будь-коли закрити обліковий запис у його налаштуваннях або написавши на support@lifemory.eu. Дані видаляються відповідно до Політики конфіденційності.
• Ми можемо зберігати або розкривати інформацію, якщо цього вимагає закон.

Ми відповідаємо за виконання своїх договірних зобов’язань відповідно до закону. Ми не відповідаємо за шкоду, заподіяну використанням Сервісів у спосіб, що суперечить цим Умовам, або вмістом, завантаженим користувачами. Жодне положення цих Умов не обмежує нашої відповідальності за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність, за смерть чи шкоду здоров’ю, а також прав, які закон надає споживачам.

Ми не відповідаємо за затримки чи невиконання, спричинені обставинами непереборної сили (наприклад, стихійними лихами, війною чи масштабними збоями інтернету або кур’єрських служб). Ми повідомимо Вас якомога швидше, а якщо затримка перевищить 30 днів, Ви можете розірвати договір і отримати повне відшкодування.

Ці Умови регулюються правом Румунії. Якщо Ви – споживач, який проживає в іншій країні, за Вами зберігається захист, що його надають імперативні норми права країни Вашого проживання. Спори вирішуються мирним шляхом або компетентними судами; як споживач Ви також можете звернутися до суду за місцем свого проживання.

Ви також можете звернутися до ANPC (румунського органу із захисту прав споживачів), зокрема скористатися його процедурою альтернативного вирішення спорів, а якщо проживаєте в іншій країні ЄС – до Європейського центру споживачів у Вашій країні (ECC-Net).

Ми можемо оновлювати ці Умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. До кожного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

З питань щодо цих Умов: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (з понеділка по п’ятницю, 09:00–18:00 за румунським часом) або поштою на адресу: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.