Умови доставки
Що ми доставляємо, куди, за який час і скільки це коштує
Останнє оновлення: 17 вересня 2026 р.
1. Продавець
Продавцем товарів і послуг на lifemory.eu є TOP GUIDE S.R.L. – компанія, зареєстрована в Румунії (податковий ідентифікаційний номер CIF 54815518, номер у Торговельному реєстрі J2026036188000, статутний капітал 200 lei), місцезнаходження та місце провадження діяльності: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Зв’язок: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (з понеділка по п’ятницю, 09:00–18:00 за румунським часом).
2. Що ми доставляємо і в який спосіб
- Цифрова меморіальна сторінка стає доступною онлайн одразу після підтвердження оплати. Дані для входу надходять Вам електронною поштою. Жодної посилки для неї не надсилається.
- Фізичні товари (керамічна табличка з QR-кодом і NFC-чипом, а також інші наші вироби з QR-кодом) виготовляються на замовлення на основі створеної Вами меморіальної сторінки й надсилаються кур’єром на адресу, зазначену в замовленні.
3. Країни, куди ми доставляємо
Фізичні товари ми доставляємо лише до держав — членів Європейського Союзу:
- Румунія
- Європейський Союз: Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швеція
Ми не здійснюємо доставку за межі Європейського Союзу. Якщо адреса доставки розташована в країні поза ЄС, зокрема в Україні, ми не можемо прийняти замовлення фізичного товару.
4. Вартість доставки
Доставка безкоштовна до всіх зазначених вище країн. Під час оформлення замовлення плата за доставку не додається.
5. Терміни доставки
Загальний термін доставки складається з часу, потрібного на виготовлення товару та передання його кур’єру, і часу перевезення:
| Напрямок | Виготовлення та передання кур’єру | Перевезення | Орієнтовний загальний термін |
|---|---|---|---|
| Румунія | 3–5 робочих днів | 1–3 робочі дні | 4–8 робочих днів |
| Європейський Союз | 3–5 робочих днів | 3–7 робочих днів | 6–12 робочих днів |
- Терміни обчислюються від підтвердження оплати. Робочі дні – з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових днів у Румунії.
- Замовлення, оплачені після 14:00 (за румунським часом), вважаються отриманими наступного робочого дня.
- Терміни перевезення є орієнтовними й залежать від кур’єрської служби.
- Якщо ми не доставили товар протягом 30 днів із дня укладення договору, Ви можете скасувати замовлення, і ми без безпідставної затримки повернемо Вам усю сплачену суму (стаття 18 Директиви 2011/83/ЄС; стаття 11 Надзвичайної постанови Уряду Румунії № 34/2014).
6. Відстеження посилки
Посилки перевозять румунські та міжнародні кур’єрські компанії. Щойно замовлення буде відправлено, ми надішлемо Вам електронною поштою номер для відстеження посилки.
7. Перехід ризику та отримання посилки
Ризик втрати або пошкодження товару переходить до Вас лише тоді, коли Ви фізично його отримуєте (Ви або визначена Вами особа, яка не є кур’єром). До цього моменту за будь-яку втрату чи пошкодження під час перевезення відповідаємо ми.
Будь ласка, огляньте посилку під час отримання. Якщо її пошкоджено, напишіть на support@lifemory.eu і додайте фото посилки та товару – ми безкоштовно виготовимо товар повторно й надішлемо його Вам. Докладніше – в Умовах повернення та на сторінці Гарантія.
8. Питання щодо доставки
З будь-яких питань щодо стану замовлення пишіть на support@lifemory.eu або телефонуйте за номером 0779 243 541 (з понеділка по п’ятницю, 09:00–18:00 за румунським часом). Ми відповідаємо щонайпізніше протягом 24 робочих годин.