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Estamos aquí para responder tus preguntas y ayudarte a preservar el legado de tus seres queridos.
Datos de la empresa
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518
Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Capital social: 200 lei
Domicilio social y centro de actividad:
Str. Calea Roșiori, Nr. 104
Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România
Teléfono · WhatsApp
Correo Electrónico
Respondemos a los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Los pedidos se realizan únicamente en línea, en lifemory.eu. En nuestro domicilio social no hay tienda abierta al público.
Reclamaciones: ANPC (autoridad rumana de protección del consumidor) – anpc.ro · Resolución alternativa de litigios (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal · consumidores de otros Estados de la UE: Centros Europeos del Consumidor (red ECC-Net; en España, Centro Europeo del Consumidor en España) (ANPC SAL · ECC-Net)
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Preguntas Frecuentes
¿No encuentras la respuesta que buscas? Contacta con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
¿Cuánto tarda en llegar la placa con código QR?
La placa se fabrica y se entrega a la empresa de transporte en 3–5 días hábiles desde la confirmación del pago. El transporte tarda, aproximadamente, 1–3 días hábiles en Rumanía y 3–7 días hábiles al resto de Estados miembros de la UE. Solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea y el envío es gratuito. Encontrará más información en nuestra Política de envíos.
¿Pueden ayudarme a configurar la página conmemorativa?
Sí. Escríbanos a support@lifemory.eu o por WhatsApp al +40 779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía) y le guiaremos paso a paso: creación de la página, carga de fotografías y activación del código QR.
¿Qué ocurre si la placa se deteriora?
La placa de cerámica cuenta con una garantía comercial de 25 años que cubre la decoloración, el agrietamiento o desprendimiento del esmalte y el mal funcionamiento del código QR o del chip NFC a causa de la intemperie. Si el problema está cubierto, le enviamos gratuitamente una placa nueva con el mismo código QR. Si la placa llega dañada, la volvemos a fabricar sin coste en virtud de la garantía legal de conformidad. Encontrará más información en la página Garantía.
¿Puedo modificar la página conmemorativa una vez creada?
Sí, en cualquier momento. Desde su cuenta puede añadir fotografías, textos o vídeos, corregir datos y cambiar la configuración de privacidad. El código QR de la placa sigue siendo el mismo.