Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre los Memoriales QR de Lifemory
Un memorial con código QR es un código QR duradero instalado en una lápida, marcador de tumba o placa conmemorativa que enlaza a una página de memorial digital. Al escanearlo con un teléfono inteligente, proporciona acceso a fotos, videos, historias y otros contenidos conmemorativos sobre el fallecido.
NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite la transferencia de datos simplemente acercando el teléfono a la placa. Nuestras placas de cerámica cuentan con un chip NFC integrado: además de escanear el código QR, los visitantes pueden abrir el memorial digital simplemente tocando la placa con su teléfono, sin necesidad de cámara.
Nuestros códigos QR están fabricados con placas de cerámica de primera calidad, específicamente diseñadas para resistir condiciones exteriores, exposición a rayos UV, heladas y humedad durante décadas. Preservan tanto su estética como su legibilidad con el tiempo.
Nuestras placas de cerámica están pensadas para resistir heladas, lluvia y sol, y tienen una garantía de 25 años. Si la placa se deteriora por la intemperie en esos 25 años (incluida la decoloración o un código QR que ya no se puede leer), la sustituimos gratis, con el mismo código QR. No cubre la rotura por golpes, el vandalismo ni el robo; en esos casos podemos fabricar una placa nueva con el mismo código QR; contacte con nosotros. Las condiciones completas están en la página Garantía.
Sí, dentro de la Unión Europea. El envío es gratuito a Rumanía y a todos los demás Estados miembros de la UE; no enviamos fuera de la UE. La placa se elabora en 3–5 días hábiles; los plazos de entrega estimados son de 1–3 días hábiles a Rumanía y de 3–7 días hábiles al resto de países de la UE.
Significa que la página de memorial digital enlazada a tu placa QR permanecerá activa y accesible a largo plazo, para que la familia y las futuras generaciones puedan revivir esos recuerdos sin interrupción.
Sabemos lo importante que es para las familias sentir que la historia de su ser querido no será olvidada. Por eso tratamos cada memorial con cuidado y empatía, asegurándonos de que la conexión entre el pasado y el futuro permanezca viva para siempre.
La página conmemorativa básica es gratuita. La placa cerámica con código QR, junto con la página conmemorativa de por vida, se paga una sola vez, sin suscripción ni costes recurrentes. El precio actual se muestra en la página del producto.
La página conmemorativa del plan de pago permanece activa de por vida: usted paga una sola vez, sin suscripción ni costes recurrentes. Además, la placa de cerámica tiene una garantía comercial de 25 años frente a los daños causados por la intemperie (no cubre la rotura por golpes ni el vandalismo), junto a la garantía legal de conformidad de 2 años. La página conmemorativa gratuita incluye las funciones básicas: una fotografía, la biografía, una cronología con momentos de texto y un enlace para compartir.
El robo no está cubierto por la garantía. El memorial digital no se ve afectado: solo hay que sustituir la placa, y podemos fabricar una nueva con el mismo código QR. Escríbanos por WhatsApp al +40 779 243 541 o a support@lifemory.eu.
La placa se fija con un adhesivo especial para exteriores, sin taladrar. La superficie debe estar limpia, seca y lisa: piedra, mármol, granito u hormigón. Puede colocarla cualquier familiar o un marmolista; no ofrecemos servicio de instalación.
Escanear el código QR solo requiere la cámara del teléfono inteligente — no se necesita internet para escanear. Sin embargo, la página del memorial digital se abre en un navegador y requiere conexión a internet para cargar fotos y contenido, como cualquier sitio web.
¡Sí! Contamos con opciones de memorial dedicadas para mascotas — perros, gatos y cualquier compañero animal querido. La misma placa QR de cerámica y el memorial digital completo pueden preservar fotos, biografía y recuerdos preciosos de su peludo miembro de la familia.
Inicie sesión en su cuenta de Lifemory, abra el memorial y haga clic en Editar. Puede agregar o eliminar fotos, actualizar la biografía, cambiar el tema visual, añadir eventos en la línea de tiempo y moderar homenajes — todo en tiempo real, desde cualquier dispositivo.
De forma predeterminada, el memorial es público — cualquier persona que escanee el código QR o tenga el enlace puede verlo. Puede activar el modo privado, que requiere una contraseña para acceder. También puede invitar a familiares específicos como colaboradores, quienes podrán editar la página junto a usted.