Términos y condiciones

Lifemory es la marca con la que TOP GUIDE S.R.L. (código fiscal CIF 54815518, n.º de registro mercantil J2026036188000, capital social 200 lei, con domicilio social y centro de trabajo en Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) vende los productos y servicios de lifemory.eu. En estos Términos, «Lifemory», «nosotros» o «el vendedor» significa TOP GUIDE S.R.L..

Contacto: support@lifemory.eu, teléfono 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía).

• Servicios: el sitio web lifemory.eu, las páginas conmemorativas digitales, las placas y demás productos con código QR, así como las funciones relacionadas.
• Usuario o usted: cualquier persona que utilice los Servicios, ya sean compradores, titulares de páginas conmemorativas o visitantes.
• Consumidor: la persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Contenido conmemorativo: las fotografías, vídeos, grabaciones de audio, textos y demás materiales publicados en una página conmemorativa.

Estos Términos se aplican al acceso a los Servicios y a cada pedido realizado en lifemory.eu. Para utilizar los Servicios debe tener al menos 16 años; para realizar un pedido debe tener plena capacidad de obrar.

• Mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso a la cuenta.
• Usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.
• Facilite datos exactos y actualícelos cuando cambien.

• En la página del producto y en la cesta se muestran las características esenciales del producto, el precio final, el coste del envío (gratuito) y el plazo de entrega.
• El pedido se realiza mediante el botón final de compra, que indica claramente que realizar el pedido implica la obligación de pagar.
• El contrato se celebra en el momento en que usted recibe por correo electrónico la confirmación del pedido. La confirmación contiene los datos del pedido; estos Términos permanecen disponibles en todo momento en esta página.
• Los productos físicos se elaboran a partir de la página conmemorativa que usted ha creado. Usted es responsable de la exactitud de los datos introducidos.

• Los precios mostrados son precios finales, en la moneda que se indica al finalizar la compra. TOP GUIDE S.R.L. no está registrada a efectos del IVA, por lo que los precios no contienen IVA.
• El envío es gratuito y se realiza únicamente a los Estados miembros de la UE indicados en la Política de envíos.
• El pago se realiza en línea con tarjeta, a través del proveedor de pagos Stripe. No almacenamos los datos de su tarjeta.
• Si un precio se muestra con un error manifiesto, se lo comunicaremos antes del envío y podrá elegir entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, con el reembolso íntegro del importe pagado.

• La página conmemorativa digital se activa en línea en cuanto se confirma el pago.
• Los productos físicos se elaboran en 3–5 días hábiles y se entregan por mensajería; los plazos de transporte por zonas, los países y las condiciones se describen en la Política de envíos.
• El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite en el momento en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) adquiere la posesión material del producto.
• Si no realizamos la entrega en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe pagado.

Los productos físicos llevan un código QR único y se elaboran conforme a sus especificaciones, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE; artículo 16, letra c), de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014). En el caso del servicio digital, solo pierde el derecho de desistimiento si solicitó expresamente, al finalizar la compra, el inicio inmediato del servicio. Todos los detalles, incluido el procedimiento para productos defectuosos y reembolsos, figuran en la Política de devoluciones.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega (Directiva (UE) 2019/771; Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 140/2021), y la página conmemorativa digital, con la garantía legal de los contenidos y servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770; Ordenanza n.º 141/2021). Además, la placa de cerámica tiene una garantía comercial de 25 años, descrita en la página de Garantía. La garantía comercial no afecta a los derechos que le reconoce la ley.

• No vendemos suscripciones ni cobramos cuotas periódicas. Los planes de pago se abonan una sola vez.
• El plan gratuito ofrece una página conmemorativa con las funciones descritas en la página de precios, sin producto físico.
• La página conmemorativa permanece en línea de por vida. Si alguna vez el servicio dejara de prestarse, se lo comunicaremos con al menos 6 meses de antelación y pondremos a su disposición una copia completa de la página (fotografías, textos, vídeos).

• Publique únicamente contenido del que sea titular o para el que disponga de la autorización necesaria, incluido el consentimiento de las personas vivas que aparezcan en fotografías o textos.
• No publique contenido ilícito, difamatorio, que incite al odio, acosador, violento o sexualmente explícito, ni contenido que vulnere derechos de terceros.
• Podemos retirar o desactivar el contenido que infrinja estos Términos o la ley, y le indicaremos el motivo.
• Nos concede una licencia no exclusiva y gratuita, válida mientras el contenido esté publicado, con el único fin de alojar, mostrar y tratar el contenido para prestar los Servicios. El contenido sigue siendo suyo.

El sitio web, la aplicación, el diseño y la marca Lifemory pertenecen a TOP GUIDE S.R.L. o a sus licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios conforme a estos Términos. No está permitido copiar, descompilar ni extraer el código fuente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Podemos colaborar con socios (por ejemplo, empresas de servicios funerarios) que recomiendan los Servicios. Los socios no actúan en nuestro nombre y no pueden modificar estos Términos; el contrato de compraventa se celebra siempre directamente con TOP GUIDE S.R.L..

• Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, fraude o actividad ilícita, y le comunicaremos el motivo.
• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, desde la propia cuenta o mediante un correo electrónico a support@lifemory.eu. Los datos se suprimen conforme a la Política de privacidad.
• Podemos conservar o comunicar información cuando la ley nos obligue a ello.

Respondemos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales conforme a la ley. No respondemos de los daños causados por un uso de los Servicios contrario a estos Términos ni por el contenido publicado por los usuarios. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita nuestra responsabilidad por los daños causados de forma dolosa o por culpa grave, por los daños a la vida o a la salud, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, guerras o interrupciones generalizadas de internet o de los servicios de mensajería). Se lo comunicaremos lo antes posible y, si el retraso supera los 30 días, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe pagado.

Estos Términos se rigen por la legislación rumana. Si usted es un consumidor con residencia en otro país, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. Los conflictos se resuelven de forma amistosa o ante los tribunales competentes; como consumidor, también puede presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio.

También puede dirigirse a la ANPC (autoridad rumana de consumo), incluido su procedimiento de resolución alternativa de litigios y, si reside en otro Estado de la UE, al Centro Europeo del Consumidor de su país (ECC-Net).

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que se realizó.

Para consultas sobre estos Términos: support@lifemory.eu, teléfono 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía), o por correo postal a TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.