Política de envíos
Qué enviamos, adónde, en qué plazo y con qué coste
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. El vendedor
Los productos y servicios de lifemory.eu los vende TOP GUIDE S.R.L., sociedad inscrita en Rumanía (código fiscal CIF 54815518, n.º de registro mercantil J2026036188000, capital social 200 lei), con domicilio social y centro de trabajo en Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Contacto: support@lifemory.eu, teléfono 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía).
2. Qué enviamos y cómo
- La página conmemorativa digital se activa en línea en cuanto se confirma su pago. Recibirá los datos de acceso por correo electrónico. Para este servicio no se envía nada físico.
- Los productos físicos (la placa de cerámica con código QR y chip NFC, así como nuestros demás productos con código QR) se elaboran por encargo a partir de la página conmemorativa que usted ha creado y se envían por mensajería a la dirección indicada en el pedido.
3. Países a los que enviamos
Enviamos los productos físicos únicamente a los Estados miembros de la Unión Europea:
- Rumanía
- Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia
No realizamos envíos fuera de la Unión Europea. Si la dirección de entrega se encuentra en un país no perteneciente a la UE, no podemos aceptar el pedido del producto físico.
4. Coste del envío
El envío es gratuito a todos los países indicados. No se añade ningún gasto de envío al importe que se paga.
5. Plazos de entrega
El plazo total se compone del tiempo de elaboración y entrega a la empresa de mensajería más el tiempo de transporte:
| Destino | Elaboración y entrega a mensajería | Transporte | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Rumanía | 3–5 días hábiles | 1–3 días hábiles | 4–8 días hábiles |
| Unión Europea | 3–5 días hábiles | 3–7 días hábiles | 6–12 días hábiles |
- El plazo empieza a contar desde la confirmación del pago. Son días hábiles los de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Rumanía.
- Los pedidos pagados después de las 14:00 (hora de Rumanía) se consideran recibidos el siguiente día hábil.
- Los plazos de transporte son estimados y dependen de la empresa de mensajería.
- Si no le entregamos el producto en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, puede resolver el pedido y le reembolsaremos íntegramente el importe pagado sin demora indebida (artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE; artículo 11 de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014).
6. Seguimiento del paquete
Los paquetes los transportan empresas de mensajería rumanas e internacionales. Una vez enviado el pedido, le remitimos por correo electrónico el número de seguimiento, con el que puede consultar el recorrido del paquete.
7. Transmisión del riesgo y recepción del paquete
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se le transmite solo en el momento en que usted adquiere la posesión material del producto (usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista). Hasta entonces, cualquier pérdida o deterioro durante el transporte es responsabilidad nuestra.
Le rogamos que revise el paquete al recibirlo. Si está dañado, escríbanos a support@lifemory.eu con una fotografía del paquete y del producto: volveremos a elaborar el producto y se lo enviaremos de nuevo sin coste. Encontrará más información en la Política de devoluciones y en la página de Garantía.
8. Preguntas sobre el envío
Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido, escríbanos a support@lifemory.eu o llame al 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía). Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.