Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Lifemory (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, interacciones móviles, placas conmemorativas con códigos QR y plataformas digitales relacionadas.

2. Información que Recopilamos

• Datos Personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío, detalles de pago.
• Contenido Conmemorativo: Fotos, videos, historias y otra información subida para crear páginas conmemorativas.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y datos analíticos.
• Datos de Comunicación: Mensajes intercambiados por correo electrónico, chat o teléfono con nuestro equipo de soporte o socios.

3. Cómo Usamos Tu Información

• Para crear y gestionar páginas conmemorativas vinculadas a placas QR.
• Para procesar pedidos, pagos y entregas de nuestros productos.
• Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
• Para mejorar nuestros servicios, experiencia del usuario y seguridad.
• Para cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

• Consentimiento: Para funciones opcionales como boletines o correos electrónicos de marketing.
• Contrato: Para entregar productos y servicios que solicites.
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos contables, fiscales y regulatorios.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio contra el uso indebido.

5. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios (alojamiento, procesadores de pago, socios de envío).
• Socios locales de Lifemory que asisten a los clientes en su idioma nativo.
• Autoridades, cuando sea requerido por ley.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Como operamos en toda Europa, tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país. Aseguramos salvaguardias adecuadas en línea con el GDPR (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar).

7. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Las páginas conmemorativas pueden ser alojadas bajo planes de por vida o a largo plazo, según lo elija el cliente.

8. Tus Derechos (GDPR & CCPA)

• Derecho a acceder a tus datos personales.
• Derecho a la rectificación (corregir inexactitudes).
• Derecho al borrado (“derecho al olvido”).
• Derecho a restringir u oponerse al procesamiento.
• Derecho a la portabilidad de datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

9. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, control de acceso y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de vigencia claramente indicada.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus datos, por favor contáctanos en:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Rumania