Política de privacidad
Cómo utilizamos y protegemos sus datos personales
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de lifemory.eu es TOP GUIDE S.R.L., código fiscal CIF 54815518, n.º de registro mercantil J2026036188000, con domicilio en Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Para cualquier consulta sobre sus datos, puede escribirnos a support@lifemory.eu o llamarnos al 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00, hora de Rumanía).
Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación rumana aplicable.
2. Qué datos tratamos, con qué fin y con qué base jurídica
| Datos | Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), datos de acceso | creación y gestión de la cuenta | ejecución de un contrato – art. 6.1.b) |
| Nombre, dirección de entrega y facturación, teléfono, correo electrónico, productos pedidos, importe pagado | tramitación, elaboración y entrega del pedido; facturación | ejecución de un contrato – art. 6.1.b); obligación legal – art. 6.1.c) |
| Dirección IP y país/localidad aproximados deducidos de ella, al realizar un pedido y en los pedidos no pagados (carritos abandonados) | prevención del fraude y de pagos no autorizados; contacto para completar un pedido iniciado | interés legítimo – art. 6.1.f) |
| Contenido de la página conmemorativa (fotografías, textos, vídeos, audio) y datos de las personas invitadas a colaborar | alojamiento y visualización de la página conmemorativa | ejecución de un contrato – art. 6.1.b) |
| Mensajes enviados por chat, correo electrónico o teléfono; nombre y correo indicados en el chat; país e identificador cifrado (hash) de la dirección IP | respuesta a solicitudes, asistencia, protección frente a abusos | ejecución de un contrato / medidas precontractuales – art. 6.1.b); interés legítimo – art. 6.1.f) |
| Textos enviados a las funciones de IA (corrección de textos, lectura en voz alta, traducción de mensajes del chat) | prestación de la función solicitada por usted | ejecución de un contrato – art. 6.1.b) |
| Datos técnicos: tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, registros del servidor | funcionamiento y seguridad del sitio web | interés legítimo – art. 6.1.f) |
| Estadísticas de uso mediante Google Analytics 4 | medición de audiencia | consentimiento – art. 6.1.a), otorgado en el banner de cookies |
No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
3. A quién comunicamos los datos
Recurrimos a proveedores (encargados del tratamiento) que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación / garantías |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | alojamiento del sitio web, registros técnicos | EE. UU. y UE – EU-US Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| Supabase Inc. | base de datos, cuentas y autenticación | servidores en la UE (Fráncfort, Alemania) |
| Cloudflare Inc. | DNS, protección del sitio web, reenvío de correos electrónicos, almacenamiento de archivos subidos | UE y EE. UU. – Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| Stripe Payments Europe Ltd. | procesamiento de pagos con tarjeta | Irlanda (UE) |
| Resend | envío de correos electrónicos de pedidos y notificaciones | EE. UU. – cláusulas contractuales tipo |
| OpenAI | funciones de IA (corrección de textos, voz, traducción de mensajes del chat) | EE. UU. – cláusulas contractuales tipo |
| Empresas de mensajería | entrega de los productos físicos (nombre, dirección, teléfono) | Rumanía y país de destino (Estado miembro de la UE) |
| Google Ireland Ltd. – Google Analytics 4 | estadísticas de uso, solo con su consentimiento | UE y EE. UU. – Data Privacy Framework |
| GeoJS | determinación del país/localidad aproximados a partir de la dirección IP de los pedidos | EE. UU. – cláusulas contractuales tipo |
Solo comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley nos obliga. Las páginas conmemorativas públicas pueden verlas todas las personas que tengan el enlace o escaneen el código QR; las páginas privadas solo son accesibles para las personas a las que usted dé acceso.
4. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE (por ejemplo, en EE. UU.), la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el EU-US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puede solicitar una copia de estas garantías en support@lifemory.eu.
5. Plazos de conservación
- facturas y documentación contable: 10 años, conforme a la Ley rumana de contabilidad n.º 82/1991;
- cuenta y página conmemorativa: mientras la cuenta esté activa; tras la solicitud de supresión, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días (salvo los que la ley nos obliga a conservar);
- mensajes de asistencia (chat y correo electrónico): un máximo de 3 años desde el último mensaje;
- pedidos no pagados (carritos abandonados), incluida la dirección IP: un máximo de 30 días;
- registros técnicos que contienen direcciones IP: un máximo de 12 meses;
- datos de Google Analytics: un máximo de 14 meses.
6. Sus derechos
- derecho de acceso a sus datos;
- derecho de rectificación de los datos inexactos;
- derecho de supresión («derecho al olvido»);
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho de oposición, incluso frente a los tratamientos basados en el interés legítimo;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a support@lifemory.eu. Le responderemos en un plazo máximo de un mes.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucarest (Rumanía) – www.dataprotection.ro. Si reside en otro Estado de la UE/EEE, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su Estado de residencia (en España: la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, aepd.es).
7. Datos de personas fallecidas
El RGPD no se aplica a los datos de personas fallecidas. No obstante, las páginas conmemorativas pueden contener también datos de personas vivas (familiares, amigos) en fotografías o textos. Le rogamos que publique ese contenido solo con su consentimiento. Cualquier persona que aparezca en una página puede solicitarnos, en support@lifemory.eu, la supresión de sus datos.
8. Cookies
Las cookies de análisis solo se utilizan con su consentimiento. Encontrará los detalles y la lista completa en la Política de cookies.
9. Seguridad de los datos
Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para usted, la notificamos a la ANSPDCP y, cuando proceda, a las personas afectadas, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
10. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si sabemos que hemos recogido datos de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, los suprimimos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página, con la fecha de la última actualización.
12. Contacto
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.