Garantía

El garante es TOP GUIDE S.R.L., código fiscal CIF 54815518, n.º de registro mercantil J2026036188000, con domicilio en Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, correo electrónico support@lifemory.eu, teléfono 0779 243 541. Lifemory es la marca con la que TOP GUIDE S.R.L. vende los productos de lifemory.eu.

• Producto: la placa conmemorativa de cerámica con código QR y chip NFC, pedida en lifemory.eu.
• Duración: 25 años desde la fecha de entrega de la placa.
• Ámbito territorial: todos los países a los que enviamos (consulte la Política de envíos).

Con un uso normal en exterior, la garantía cubre:

• la decoloración de la impresión causada por el sol y la intemperie;
• el agrietamiento o desprendimiento del esmalte;
• que el código QR deje de poder escanearse o que el chip NFC deje de funcionar a causa de la intemperie.

• golpes, roturas por caída o actos vandálicos;
• una instalación inadecuada (distinta de la descrita en las instrucciones recibidas);
• la limpieza con productos o utensilios abrasivos.

1. Escríbanos a support@lifemory.eu indicando el número de pedido (o la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido) y adjuntando una fotografía de la placa.
2. Le responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. Si el problema está cubierto, le enviamos una placa nueva con el mismo código QR, que abre la misma página conmemorativa. La elaboración y el envío son gratuitos.

Esta garantía comercial se otorga además de la garantía legal de conformidad de 2 años (Directiva (UE) 2019/771; Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 140/2021) y no afecta a los derechos que le reconoce la ley. Encontrará los detalles de la garantía legal en la Política de devoluciones.

La página conmemorativa digital permanece en línea de por vida, sin suscripción y sin otros pagos después del pago único. Si alguna vez el servicio dejara de prestarse, se lo comunicaremos con al menos 6 meses de antelación y pondremos a su disposición una copia completa de la página (fotografías, textos, vídeos).